RETOURS & ÉCHANGES
Retours et échanges des produits
Le Client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours pour exercer son droit de rétractation en sollicitant une demande de retour ou d'écgange pour quelque raison que ce soit. Ce délai court à compter du jour de la réception des Produits à domicile, le bordereau de livraison daté faisant foi. Le Client dispose ensuite d'un délai maximum de 14 (quatorze) jours courant à partir de la date de demande de retour pour expédier ses produits.
La rétractation pourra être formulée, par courrier électronique à l'adresse : site.ildasheep@gmail.com.
Conditions de retours
Le retour est effectué aux frais du Client.
Après avoir faits les démarches nécessaires sur le portail de retour, les Produits devront être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d'origine qui aura été ouvert proprement.
Le retour du ou des Produits sera effectué par le Client à l’adresse indiquée dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de l’email de confirmation de prise en compte de la demande de retour.
Ilda's se réserve le droit de refuser les retours d’articles arrivés endommagés ou défectueux.
Les frais et les risques liés au retour des Produits sont à la charge du Client.
Il appartient à l'utilisateur de conserver toute preuve et date de ce retour.
Après réception et vérification des Produits, ILDA'S SHEEP remboursera le Client dans un délai de 7 (sept) jours ouvrés maximum, par un remboursement de la somme versée au crédit du moyen de paiement initial utilisé. Les frais de livraison resteront à la charge du Client conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Si un Produit a été retourné plus de quatorze (14) jours après la date de demande de retour formulée par le Client, ILDA'S SHEEP se réserve le droit de n'effectuer aucun remboursement et le Produit sera retourné au Client.